Política de privacidad
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Lumis Beauty Skin gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Lumis Beauty Skin funciona con la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política en lo relativo a la información personal.
Lee atentamente esta Política. Al utilizar los Servicios, reconoces haberla leído y entender cómo tratamos tu información personal.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Lumis Beauty Skin. Puedes contactar con nosotros para cualquier asunto relacionado con tus datos en lumisbeautyskin@gmail.com.
Información personal que recopilamos o tratamos
Por "información personal" entendemos cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo. No incluye los datos anónimos o desidentificados. Según cómo interactúes con los Servicios, podemos tratar las siguientes categorías:
- Datos de contacto: nombre, dirección de envío y de facturación, teléfono y correo electrónico.
- Información de pago: datos de la transacción, forma de pago y confirmación del pago. Los datos completos de tu tarjeta los tratan directamente los proveedores de pago; nosotros no los almacenamos.
- Información de la cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuración, si creas una cuenta.
- Información sobre transacciones: productos que consultas, añades al carrito, compras, devuelves o cancelas, y tus pedidos anteriores.
- Comunicaciones con nosotros: la información que nos facilitas al escribirnos, por ejemplo en una consulta o reclamación.
- Información del dispositivo: dispositivo, navegador, conexión, dirección IP y otros identificadores.
- Información sobre el uso: cómo y cuándo navegas e interactúas con los Servicios.
Fuentes de la información personal
- Directamente de ti, cuando compras, creas una cuenta o te comunicas con nosotros.
- Automáticamente a través de los Servicios, desde tu dispositivo, incluido mediante cookies y tecnologías similares (según tus preferencias de cookies).
- De nuestros proveedores de servicios, cuando tratan información en nuestro nombre.
- De nuestros socios u otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal y base legal
- Prestar y mejorar los Servicios (ejecución del contrato): procesar pagos y pedidos, organizar el envío, gestionar devoluciones y cambios, gestionar tu cuenta, permitirte publicar reseñas y recomendarte productos relacionados.
- Marketing y publicidad (tu consentimiento o nuestro interés legítimo, según el caso): enviarte comunicaciones comerciales y mostrarte anuncios en los Servicios y en otros sitios web. Puedes darte de baja en cualquier momento.
- Seguridad y prevención del fraude (interés legítimo): proteger tu cuenta, ofrecer un pago seguro y detectar actividades fraudulentas o ilegales. Te recomendamos no compartir tus credenciales con nadie.
- Comunicarnos contigo (ejecución del contrato e interés legítimo): atención al cliente y respuesta a tus solicitudes.
- Motivos legales (obligación legal): cumplir la ley, responder a requerimientos de las autoridades y defender nuestros derechos.
Cómo comunicamos la información personal
Podemos compartir tu información personal, por motivos legítimos y conforme a esta Política:
- Con Shopify y con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (tecnología, procesamiento de pagos, análisis, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío de pedidos).
- Con socios comerciales y de marketing para mostrarte publicidad, de acuerdo con tus preferencias de cookies. Puedes oponerte a la publicidad personalizada en cualquier momento.
- Cuando tú lo solicites o lo consientas, por ejemplo para enviarte productos o al usar el inicio de sesión con redes sociales.
- En relación con una operación empresarial (como una fusión), para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestros Términos y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
Relación con Shopify
Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. Esa información puede transmitirse a Shopify y a terceros situados en otros países. Para determinadas funciones avanzadas, Shopify puede actuar como responsable del tratamiento de tu información. Más información en la Política de privacidad para consumidores de Shopify, donde también puedes ejercer tus derechos ante Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios de terceros. Revisa sus políticas de privacidad y seguridad; no somos responsables de ellas. La información que compartas en espacios públicos, como redes sociales, puede ser visible para otras personas.
Datos de menores
Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos a sabiendas datos de menores de 14 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado sus datos, escríbenos para que los eliminemos.
Seguridad y conservación de tu información
Aplicamos medidas de seguridad razonables, aunque ningún sistema es infalible. Te recomendamos no enviarnos información sensible por canales no seguros.
Conservamos tus datos mientras sea necesario para prestarte los Servicios y gestionar tu cuenta, y después durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables) o para resolver posibles reclamaciones.
Tus derechos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos, tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los datos inexactos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos y que los transmitamos a otro responsable.
- Oposición y limitación: oponerte a determinados tratamientos, como la publicidad personalizada, o pedir que los limitemos.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a los tratamientos anteriores.
- Comunicaciones comerciales: darte de baja con el enlace que aparece en nuestros correos. Seguiremos enviándote los correos necesarios sobre tus pedidos.
Si visitas la tienda con la señal Global Privacy Control activada, la trataremos como una solicitud de exclusión de la publicidad personalizada para ese navegador.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a lumisbeautyskin@gmail.com. Es posible que necesitemos verificar tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes y no te trataremos de forma distinta por ejercerlos. También puedes nombrar a un representante autorizado, que deberá acreditar su autorización.
Reclamaciones
Si tienes una queja sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos primero a lumisbeautyskin@gmail.com. Si no quedas satisfecha con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y tratar tu información fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, utilizaremos mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, salvo que el país de destino cuente con una decisión de adecuación.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, cambiaremos la fecha de "Última actualización" y te avisaremos cuando la ley lo exija.
Contacto
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